2020年4月8日上午10时至11时，中国移动、中国电信和中国联通三大电信运营商召开了5G消息白皮书线上发布会。发布会分别通过咪咕视频企业直播、天翼云商务直播和畅视直播同时进行。

除了三大运营商之外，包括中兴、华为、小米、OPPO在内的11家终端厂商也纷纷积极表态，将对该业务予以全力支持。

新闻一经公布，马上引起了行业内外的震动。媒体纷纷发文进行报道，有人甚至惊呼：“这是三大运营商在借助5G向微信发起绝地反击”，“社交通讯工具又将掀起一场新的革命！”

那么问题来了。这个“5G消息”，到底是个什么来头呢？

5G消息是早在2008年就由GSMA提出的RCS业务，只是随着5G的到来，这项业务迎来了新的发展机会。

RCS，全称是Rich Communication Suite，富媒体通讯套件。

从总体上来看，5G消息的应用场景分为两种，一种是个人用户与个人用户之间的消息交互，还有一种是企业用户与个人用户之间的消息交互。

➢面向个人用户，5G消息提供点到点消息和群聊服务，消息内容除文本外，还可以支持图片、音频、视频、位置、联系人等多种形式。用户无需下载客户端，无需添加好友，就能收发其他手机号用户的5G消息。

➢面向行业客户，5G消息提供增强的个人与应用间消息服务，实现“消息即服务”，并且引入了新的消息交互模式——Chatbot聊天机器人，大家可以在消息窗口直观便捷地享受缴费充值、票务订购、酒店预订、物流查询、餐饮订座、外卖下单等各类5G应用服务。

简单说，5G消息就是可以在短信界面上，发送图文，音乐，内嵌H5，共享位置等。

在iOS系统上，最为接近它的形态即为iMessage（遗憾的是，国内iMessage已沦为一些广告垃圾的自留地）。而在Android系统上，则是"增强信息”。

5G消息更多的是解决企业对个人的业务交流。例如有了5G消息后，用户可以直接在短信侧向企业端订购一张火车票，而且因为它是基于运营商体系的，所以用户甚至并不需要输入其身份信息，而改为由运营商提交识别用户的真实身份。此时，用户只需直接提交需求订购付款即可。

5G消息的价值在于，它为企业和用户提供了一条新通道。借助这条通道，企业可以触达用户。用户也可以触达服务。从某种意义上来说，它很像小程序、微信公众号（服务号），甚至电话客服中心。

首先第一点，它不需要单独安装第三方APP，手机原生就可以支持。这大幅降低了用户使用门槛，也节约了推广成本。

虽然目前大部分手机并不支持5G消息，但后续各大厂商对手机进行软件升级，支持RCS UP 2.4规范之后，都可以支持。即使你不是5G手机（但至少是4G手机），也可以支持。

第二个优势，就是5G消息业务和手机号码直接关联，用户号码就是账号，无需注册。

这同样降低了用户使用业务的复杂度，不仅解决了身份认证问题，还打通了“平台孤岛”（无需在每个商户单独注册账号）。

第三个优势，是5G消息牢牢掌握住了用户通信录这个社交金钥匙，无需添加好友，即刻就能建立社交网络。

当然，任何事物都有两面性，我们不能只看到5G消息好的一面，也应当思考它所面临的一些潜在问题。

虽然RCS到现在已经有段时间了，但它在中国仍属于一个新鲜事物，所以尚未有人知道他的成本如何。

若成本高于微信，用户没有任何理由使用微信。就算运营商真的将其成本降至跟微信一样，用户也很难买单。

5G时代来临，5G消息的应用场景也许微信更广，但主要是在于企业端。而对于用户，用户是无感知的，因为他在微信也可以通过小程序订票，只不过中间多了一步验证的步骤。

随着用户早已丢失使用短信的习惯，在绝大多数情况下，手机中的短信界面是被动打开的，现在要让他们主动在短信中获得服务在使用习惯上恐怕也无法逆转。

毕竟，在微信也可以聊天，社交，享受服务。那么，用户有什么理由要换到运营商的消息平台上呢？

从微信平台转移RCS平台，正如当初当初用户从短信转移到微信一样。当初微信成功吸引用户是使用微信的社交属性来吸引，后带动它的通讯属性。虽然RCS的出现，对微信的冲击是必然的，但能否取代微信，我们还是持有一个保留的态度。

从根本而言，微信是基于熟人社交体系，虽然随着版本的迭代发展，在支付体系完善后，它有点“变味”了，但还可控的。

但短信不同，短信就是一个泛通讯应用，一旦公布了手机号码，营销短信就会接踵而来。但是因为现有的短信是以文本为主，所以这种情况可以通过控制发送频率以及内容来遏制。

但一旦短信富文本化后，监管是一个问题，用户信息安全也是一个大问题。毕竟在中国，苹果用户早已享受过iMessage的“赌场”轰炸。

解决方案可能是通过拦截来降低用户骚扰问题。这种方法是现有手机厂商使用最多的一种，但是这种方法将会大大缩小RCS企业服务属性，估计届时企业在RCS平台有个“企业公众号”，“企业号”才有资格向用户进行服务与营销，“企业号”将实名认证，届时运营商只需针对这些“企业号”制定规则即可。“企业号”一旦违反或被投诉，运营商追踪处罚即可。

而这种监管方法的实施，将大大提高盲发短信通道的获取性，通讯企业可能将迎来整顿。

尽管5G消息拥有诸多优势，但真正决定它能否走向成功的，并不是这些优势，而是它的生态和商业模式。

5G消息的产业链既包括运营商、设备商、终端厂商，也包括平台服务商、内容提供商等。

设备商和终端厂商还好说，关键是平台服务商和内容服务商。它们愿不愿意投入，平台和应用该如何开发，开发能不能获得回报，如何吸引商户，要不要收费，如何收费，商户愿不愿意买单，这些都是未知数。从决心到落地，从打通运营商与终端厂商之间的壁垒，到真正走进每一个用户的日常生活，5G消息和它背后的RCS服务显然还有很长一段路要走。

作为运营商多年的合作伙伴，近年来新东网科联合运营商积极探索及实践RCS消息业务，推出5G消息应用解决方案，基于5G消息的能力将运营商短厅进行渠道升级，打造以智能交互服务为核心的新型短厅，同时为电信运营商全渠道融合趋势的平台赋能。

未来，伴随5G消息业务的持续快速发展，新东网将携手运营商与合作伙伴，不断提升5G消息运营运维管理创新水平，加速推动5G消息应用的商业化进程，共同构建可持续发展的信息服务生态。