【东网大咖秀】 范娟：心有多大 舞台就有多大
发布时间： 2017-01-25 12:18:42
新东网见证了她许多人生重要的时刻，从初出茅庐的销售到如今成熟的市场营销部总监，从小丫头片子到现在两个孩子的辣妈，而她也见证了新东网的多次华丽转型。这一路走来，自称幸运的她，在默默耕耘着自己的“鸿鹄之志”，也悄悄迎来了“大鹏展翅”，经历了一次又一次蜕变。幸运之余，我们还是相信，机会是留给有准备的人的，范娟显然就是那个有准备的人。
2008年6月进入新东网，从事销售一职，对范娟来说这是一次全新的挑战。在这之前她完全没有任何销售、 IT项目经验，甚至对软件也没有明确的认识，在陆续拜访客户之后，结果都不太尽如人意。经过三个月的摸爬滚打，范娟笑谈，那时的自己对业务不太熟悉，屡屡失手，对销售工作没有太大的把握，也一度决定放弃这份不太适合自己的工作，但还是咬牙坚持着。
2008年组织部门同事活动留影
转机来了。2008年末，对于已经吹响转型号角的新东网来说，除了服务通信运营商外，还需增加政企客户、企业客户的服务，所以公司成立了ICT业务部。所谓ICT业务，是指IT（信息业）与CT（通信业）两种服务的结合和交融。通信业、电子信息产业、互联网、传媒业都融合于ICT的范围内。范娟被调入ICT业务部任行政助理。写需求、做售前、做测试……因为各个项目的实施，接触了大量的客户，也了解了大量的信息，这段项目需求的工作经历让范娟学会了如何系统地进行项目过程管理，全面掌握了项目管理的九大知识域，尤其是其中的风险管理与沟通管理，更是成为其职业生涯中一笔宝贵的财富，为后来的工作奠定了坚实的基础。
2009年参加福建电信八闽巡展
2011年，新东网的业务不断发展壮大，ICT业务部分解成多个事业部，范娟被调入解决方案中心，负责收集通信类市场讯息，筹建了《东网资讯周刊》，为公司提供最前沿的市场资讯。2012年起，范娟进入市场部，负责蜂行天下等产品的包装。2014年起公司聘请了一位台湾领导，为市场部注入了新鲜的市场营销血液，范娟开始负责产品营销及渠道入口拓展等。并于2014年底申请建立了新东网自媒体平台，运营微信公众号《东网快讯》，《东网快讯》也成了新东网的传播与发声的强有力的窗口。
多年来，市场部几经浮沉，甚至中了活不过一年的“魔咒”，未形成相应的积累与沉淀，也未充分发挥它的作用。
2015年初，市场营销部这个“烫手山芋”开始被公司副总裁朱总接手接住。之后，才真正让市场部步入了正轨，并迎来了艰难的改革过程。而此时，范娟也以自己较为丰富的工作历练受到公司的认可与朱总的信任，并被推荐任命为市场营销部副经理一职。时值她二胎怀孕之际，她的家人也不太支持她接手这项艰巨的任务，她亦一度产生过放弃的心理。但面对突如其来的挑战与时不我待的机遇，范娟最终还是决定放手一搏，而她自身在多年的工作经历中，也跟随过多个高级管理者，耳濡目染，对管理颇感兴趣，十分愿意尝试一把。就这样，她开始摸着石头过河了。
于范娟而言，一个优秀的市场部副经理必须成为一个多面手，也需具备多项综合能力，如营销推广、品牌策划、产品包装、对市场态势的分析把握以及组织管理和掌控团队、统筹规划能力等等，对她来说这是十分难得的锤炼机会。于公司层面而言，市场部是个职能机能相当宽泛的部门，主要以营销推广、品牌宣传、经营管理为主，辅以信息化建设、客户管理和商务采购的职能。职能虽宽泛，但却承担着公司的“大脑中枢神经”的功能，对内，需要打通各个部门的“任督二脉”实现统筹与联动；对外，则需要起到宣传导向、公司喉舌、发声窗口，“扬名江湖”的作用。范娟坦言，自己肩负着巨大的使命。
接手市场营销部的工作后，她在朱总的带领下，她对已经不符合发展需求的经营管理办法进行了大刀阔斧的改革。加强了经营过程分析管理、市场信息管理、统计业务数据管理、商机收集管理及营销管理的采集、跟踪、分析、预警、分享工作，让信息管理更系统、商机管控更及时、营销管理更全面深入，充分发挥了营销管理部市场营销部组织协调的桥梁作用，并带领全公司顺利完成各项经营指标。虽然在营销管理的系统化构建过程中，各方面的协同和配合工作经常遇到种种障碍，但在营销管理部市场营销部不懈地坚持与努力下，各部门逐渐能从中获得业务的系统化支撑。
市场瞬息万变，市场部在手工的数据统计及信息收集方面仍投入了较大的人力资源，这已然不能满足市场竞争的需求。2016年市场营销部在管理制度上进行了创新突破，范娟率先提出市场经营管理需要实现信息化，以提高生经营管理的效率。目前信息化平台正逐步上线中。
有一位企业家曾说过，“没有品牌，企业就没有灵魂；没有品牌，企业就失去生命力”。对于一家企业来说，品牌管理，是营销管理的一个重要组成部分。在营销中，品牌是唤起客户消费或合作的原始动力，是市场上的灵魂。
在品牌管理上，新东网在过去的十几年的发展中，在行业内始终保持低调的行事风格，并未建立明确的品牌形象。2015年，市场营销部旗下成立了品牌管理部，凭借着自媒体平台、官方网站、官方微博等多个平台，传播优质的内容，展示公司整体实力，多方位发布公司重大新闻、产品体系、业务进展、技术研发实力、企业文化建设等内容。在短短的两年发展中，新东网品牌管理工作为公司创造了更多业务机会，同时也树立了行业形象。
“2017年，陈总对市场部的指导是要求我们走到业务的前端。那么今年，市场部工作的关键词，就是‘提升’，在多个维度进行全面的提升。”
2017年，在市场分析及研究方向上，市场部将与公司的战略发展方向相结合。初步构建对内的市场信息内刊——《东网内参》，同时，对外则计划以《东网发现》为市场触觉，不定期发布三大业务生态相关的资讯信息，并围绕行业动态、前沿趋势等各大主题进行针对性探讨。
在营销规划方向上，范娟制定了一套可行性方案。基于公司产品的特性，将可复制的产品在全国范围内进行复制推广。诸如对红包铺子、智慧物业APP、信息安全相关应用产品等可复制性较强进行产品复制推广，并为形成可复制可推广的经验和改革模式奠定基础。
而谈到2017年新东网品牌建设目标时，范娟认为也应与公司战略发展方向相结合，紧扣通信生态、智慧生态与金融生态，进行产品品牌建设。此外，重新规划梳理品牌识别系统，也将是接下来新东网品牌管理的重点工作方向。以品牌识别统帅企业的营销传播活动，使品牌识别与企业营销传播活动的对接具有可操作性，使每一次营销传播活动都演绎传达出新东网品牌的核心价值、精神与追求。
在团队建设与管理方面，范娟认为当前市场部的整体工作积极性与工作效能还比较高，但在专业技能上，仍需要进一步的提升，方能应对市场发展的要求。无论是在市场分析、经营精细化，还是营销推广、品牌建设、商务采购等各个方面都需进行“技术性的提升”。同时重中之重是要进行产品差异化研究以提升市场竞争力、进行市场摸查、市场调研、了解同业竞争策略等等，只有这样，才能更好地为公司产品的市场定位提供科学的决策依据，为公司战略决策及战略调整提供有力的支持。
如果说在管理团队上有的人偏重组织领导，有的人偏重高超的专业技能，范娟则是关注团队成员的诉求与想法，并希望将他们的诉求与想法转化为效能。“我倾向于激发团队每个成员的潜能，自由发挥他们天马行空的思维与创意，但相对来说，在管理上会显得粗放一些，而在这点上朱总恰好与我形成鲜明的互补，朱总推崇精细化的管理。所谓精细化管理即对工作过程中的每个细节都要求精益求精。做每件事，哪怕是小事，都要持高度负责的态度，做到事无巨细，培养扎实严谨的工作风格。我在倡导开放思维的同时，朱总不仅可以统筹全局，还可以在细处提醒市场部做到更好，这样配合起来就很密切”。
老子有云“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”。范娟说：“在将来，在社会分工越来越细，专业标准愈来愈高的趋势下，精细化管理的重要性日见明显，我也必须提升精细化管理的能力，杜绝管理上的漏洞，消除管理上的盲点，同时又能让大家发挥好自己的专长，我们在竞争中才能立于不败之地。”
如何管理提升团队整体素质，这是一个很细致的命题。对此，范娟也有自己的一些心得体会。她认为：一、市场部会在团队建设上下功夫，无论是聚餐、茶话会、三欣会等，这些都可以让每个团队成员敞开心扉，建立彼此间良好的沟通关系；二、解决工作过程中发生的摩擦问题，应就事论事，不延伸，不放大；三、创造机会，让每个成员都有提升自己各项技能的空间与机会；四、注重内部进行技能培训，提高成员的综合素质。
出生于传统家庭的范娟，上有长姐，下有幼弟。她笑称打小自己就是在“姥姥不疼，舅舅不爱”的模式中长大的。她得到的关注与疼爱也比姐姐与弟弟都来得少，所以便养成了“不争、不抢、不功利”心胸宽阔的秉性，而这样的性情也逐渐在她当前的工作中发挥了重要作用。敢说、敢言；发现问题、解决问题，从不计较，也不过多地考虑种种利弊关系，一切以解决问题为宗旨，而后，再在这基础上进行各种突破与提升，这是范娟的工作信条。
猜猜看，哪个是范娟？
今天的社会仍然认为女性的家庭责任与事业是对立的，为了在事业上取得更大进展，不得不放弃更多的家庭责任。以事业为中心的范娟，对家庭的付出相对较少，她表示虽然身为两个孩子的母亲，但自己所应尽到的责任与义务确实不多，在这过程中家人虽然不是很支持，但还是为她构筑了坚强的后盾。
女性要想兼顾家庭和事业，唯一的办法就是能够控制自己的时间。所以范娟也尽量平衡安排好自己的时间，腾出时间陪伴两个孩子的成长，同时又能够确保顺利地完成自己的工作。尽管在这过程中，她也曾出现过困惑，也会因为家人的不理解而感到犹豫，但作为一个有理想的职场女性，她还是坚定了自己的信念，希望能够在这一岗位上继续发光、发热，去取得更大的成就。
闽公网安备 35010202001006号